eL-QRを活用した公金収納Q&A

Q1　eL-QRとは何ですか。

　地方税共同機構が運営する地方税共通納税システム（eLTAX）を通じて納付するためのQRコードです（令和5年4月1日開始）。
　納付書に印字されたQRコードをスマートフォンなどで読み取ることでキャッシュレス納付が可能です。

Q2　今までの納付書と何が違うのですか。

　これまでは金融機関の窓口での納付に限られていましたが、キャッシュレスによる納付が可能になり、いつでも、どこでも納付できるようになります。
　また、ゆうちょ銀行を含む全国の金融機関の窓口で納付できるようになりました。

Q3　どのようなキャッシュレス納付に対応していますか。

　スマホ決済アプリ（auPAY・d払い・PayPay・楽天ペイなど）、クレジットカード、インターネットバンキング、Pay-easy等が御利用できます。
　詳細につきましては、「eLお支払いサイト（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」を御覧ください。

Q4　キャッシュレス決済の方法を教えてください。

　スマホ決済アプリは、QRコードを読み取ってください。クレジットカードやインターネットバンキング、Pay-easy等の場合は、
　「eLお支払いサイト（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」にアクセスし、QRコードを読み取るか、eL番号を入力してください。
　詳細につきましては、eLお支払サイトを御覧ください。

Q5　納付にあたって手数料はかかりますか。

　金融機関の窓口、スマホ決済アプリ、インターネットバンキング、Pay-easy等は無料です。
　クレジットカードについては、納付金額に応じてシステム利用料がかかります。
　詳細につきましては、「地方税共同機構クレジットカード納付サイト（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」を御覧ください。

Q6　クレジットカード払いのシステム利用料は、いくらですか。

　1円から1万円までは手数料が37円（＋消費税）です。以降、1万円増えるごとに75円（＋消費税）加算されます。

Q7　スマホ以外にパソコンから納付はできますか。

　パソコンやタブレットからeLお支払サイトにアクセスすれば、納付できます。eLお支払サイトの利用方法については、サポートページの
　「マニュアル（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」を御覧ください。

Q8　複数枚の納付書をまとめて支払うことはできますか。

　クレジットカード、インターネットバンキングについては、まとめ払いが可能です。詳細につきましては、eLお支払サイトの
　「地方税お支払サイトとは（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」ページを御覧ください。

Q9　キャッシュレス決済の方法や不具合について、どこに問い合わせればよいのですか。

　eLお支払サイトの「サポートページ（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」をご覧ください。
　よくあるお問い合わせやマニュアルを確認しても解決しない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話でお問い合わせください。
　電話番号：0570-081459（ナビダイヤル）

Q10　ヘルプデスクのナビダイヤルがつながらない場合は、どうすればいいですか。

　ナビダイヤルがつながらない場合は、地方税共同機構にお問い合わせください。
　電話番号：03-6745-0720

Q11　寄附金をPayPayで納付しようとしたら、納付できませんでした。どうすればよいですか。

　寄附金については、資金決済に関する法律によりスマホ決済アプリで納付できない場合があります。
　納付できない場合は、お手数ですが他の方法で納付をお願いします。

Q12　納付が完了したか知りたいのですが、どうすればいいでしょうか。

　eLお支払サイトよりご確認できます。詳細については、eLお支払サイトの
　「よくあるご質問（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」を御覧ください。

Q13　領収書が必要ですが、金融機関窓口ではなくキャッシュレス決済してしまいました。領収書を発行でしていただけないでしょうか。

　納付書を発行した大阪府の各所属に御確認ください。

Q14　以前に受け取った、QRコードが印字されていない納付書は、利用できますか。

　利用可能です。納付できる金融機関は、大阪府HPの「大阪府公金取扱い金融機関一覧について（別ウィンドウで開きます）」を御覧ください。

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