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【検討終了】情報プラザ（１２ヶ所）のあり方について
概要(説明)
大阪府では、地域における広報広聴等の窓口として、府内１２ヶ所に「府民お問合せセンター情報プラザ」を設置し、運営しています。地域の府の窓口として、府民の皆さまにより満足してご利用いただけるよう、情報プラザ（１２ヶ所）のあり方について、検討を進めていきます。
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発端は何？
地域における広報広聴等の窓口として設置されていた「府民情報プラザ」については、より効率的で質の高い府民サービスを提供するため、その所管を税務室から広報広聴事務を総合的に推進する府政情報室へ移管し、２１年４月から「府民お問合せセンター情報プラザ」として、民間委託による運営へと抜本的に見直しました。
今回、新しい府民サービスの展開等情報プラザの利用促進について、検討を進めるよう府政情報室長から指示があったものです。
寄せられたご意見
今後の予定は？
種々の検討結果を踏まえ、情報プラザの利用を促進するため、ふるさと納税の受付や、府営住宅入居申込書に加え市営住宅申込書も配布対象とするなど、サービスの拡充に取り組みました。しかしながら、府民ニーズは申請書・申込書等と一部の広報物の配布に集中したこと、また、各情報プラザと同じフロアにある府税事務所の窓口業務が民間委託されたこと等により、情報プラザのあり方について改めて検討しました。
その結果、平成25年2月から、委託業者を府税事務所の窓口業務の業者に一本化し、府民ニーズが高い申請書・申込書等及び「府政だより」やイベントなどの広報チラシの配布に業務を特化することとしました。また、実績の少なかった広聴受付は府民お問合せセンターに一本化しました。今後も引き続き、府民の皆さまに満足してご利用いただける情報プラザの運営に努めてまいります。
どこまで進んでいるの？
打合せ等の状況
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2012年12月12日 |
知事・副知事等 |
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2012年12月11日 |
部局等 |
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2012年12月7日 |
所属等 |
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2011年5月11日 |
部局等 |
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2011年5月10日 |
所属等 |
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2009年10月2日 |
所属等 |
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2009年6月25日 |
所属等 |
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2009年5月11日 |
所属等 |
会議の状況
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2009年4月24日 |
議会・庁内会議 |