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「介護現場におけるハラスメント対策」について
1.「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル」について
厚生労働省より、「介護現場におけるハラスメント対策マニュアル」の改定がありました。
介護保険サービス事業者におかれましては、介護現場におけるハラスメント対策が進むよう、本マニュアルをご活用ください。
その他、管理者及び職員向け研修の資料、事例集についても併せてご活用ください。
マニュアル
- 令和4年3月改定版 介護現場におけるハラスメント対策マニュアル（改訂）（PDF：4,506KB）
- 平成30年度版 介護現場におけるハラスメント対策マニュアル（PDF：2,135KB）
研修資料
- 管理者向け研修のための手引き（PDF：3,230KB）
- 職員向け研修のための手引き（PDF：2,248KB）
- 介護現場におけるハラスメントに関する職員研修（令和元年5月13日公開）（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
事例集
介護現場におけるハラスメント事例集（令和2年度）（PDF：2,016KB）
2.介護事業所等におけるハラスメント対策推進事業に係る相談窓口について
介護事業者を対象として、利用者や家族などから受けるカスタマーハラスメントに関する体制づくりや対応策について、専門家による相談窓口がございます。詳細は下記チラシをご覧ください。
3.カスタマーハラスメントの防止に係るチラシについて
介護・看護職員等が安心して働ける労働環境を築くことができるよう、カスタマーハラスメントに係るチラシを作成いたしました。利用者や家族等への重要事項説明等の際に、本チラシをご活用ください。
（チラシ）（PDF：829KB）ハラスメント防止チラシ