インターネットに関連した各種相談窓口

大阪府では、インターネット上誹謗中傷・トラブル相談窓口「ネットハーモニー」を開設しております。
インターネット上の誹謗中傷・トラブルに関する相談窓口として、府民の皆様からの相談を受け、必要な助言、情報提供等を行うとともに、専門家への相談や関係機関と連携協力等しながら、相談者に安心感を与え、しっかりと寄り添い、継続して支援します。

• 例1）インターネット上で人権を侵害された
• 例2）差別と思われる表現がある
• 例3）誹謗中傷が書き込まれた
• 例4）相談先がわからなくて困っている

大阪府人権相談窓口（外部サイトへリンク）

誹謗中傷等、人権に関する相談

• 例1）インターネット上でいじめやいやがらせをされて悩んでいる

• こころの健康相談統一ダイヤル
• こころの電話相談
• 若者専用電話相談（40歳未満）

誹謗中傷されたこと等により、不安やストレスを抱えた人に対する相談

• 例1）SNSで悪質なコメントが届き、つらい思いをしている
• 例2）グループチャットで自分の悪口を言われたことが頭から離れず、しんどい思いをしている

エイズ相談

不安やストレスなど、こころの健康に関する相談

不安やストレスなど、こころの健康に関する相談

障がい者の権利擁護や福祉サービスの受給などの相談

子どもからの、学校、いじめ、友だち、家族のことなど、あらゆる悩みや困りごとに関する相談
保護者・教員からの子どもに関する相談

• 例1）メッセージアプリで自分の悪口を書かれて悲しい
• 例2）子どもがSNSばかりしていて、朝起きられない
• 例3）子どものインターネット上の友人との関係が心配だ

24時間体制で子ども・保護者・教職員からの相談
インターネットを含めた子どもの悩み全般

• 例1）メッセージアプリで自分の悪口を書かれて学校に行きたくない
• 例2）子どもがオンラインゲームに没頭し、朝起きられない
• 例3）インターネット上で知りあった人との関係に悩んでいる

学校において児童・生徒が被害者となる事象が生起した際に、課題の解決や児童・生徒の救済を図るインターネットを含めた、学校において子どもが被害者となる事象全般

• 例1）メッセージアプリで自分の悪口を書かれた
• 例2）友人が鍵付きのSNSで暴言を吐かれている
• 例3）SNS上で自分の顔写真が許可なくアップされている

生き方、子育て、家族、人間関係、仕事の悩みなど、様々な悩みに関する相談

商品の品質に対する疑問や苦情、悪質商法による契約トラブルなど、消費生活に関する様々な相談や解決のためのアドバイス

• 例1）インターネット通販でトラブルがあった
• 例2）未成年の子どもがスマホゲームで高額の課金をしてしまった
• 例3）「有料動画視聴料金が未納」などの身に覚えのない請求がきた

警察相談室（外部サイトへリンク）

サイバー犯罪に関する相談や情報提供

• 例1）掲示板やコミュニケーションアプリ等で脅迫を受けている
• 例2）自分の使用しているブログ上のコメント欄を荒らされて困っている
• 例3）「有料動画視聴料金が未納」などの身に覚えのない請求がきた
• 例4）ある日、いつもどおりネットオークションに自身のIDでログインしようとしたところ、
• 知らない間にパスワードが変更されログインできなかった
• 例5）掲示板やコミュニケーションアプリ等で誹謗中傷を受けている

性犯罪被害に関する相談

• 例1）SNSで知り合った異性に裸の画像を送信させられた
• 例2）SNS等で知り合った異性と直接会った際、わいせつ行為を受けた
• 例3）交際相手等に裸体や性行為時の画像をSNS等で拡散された

ストーカー事案に関する相談
（電話番号）06-6937-2110　※24時間対応

覚醒剤に関する困りごとの相談

大阪府の保有する個人情報の取扱いに関する苦情相談等

大阪府の保有する個人情報の取扱いに関する苦情相談
個人情報の取扱いに関する苦情に係るあっせん

大阪府労働相談センター（外部サイトへリンク）