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保健所における医療相談窓口
大阪府では、昭和55年から本庁において医療相談コーナーを設置し、医療に関する府民の皆さまの相談に対応してきたところです。さらに、府民に身近な地域において医療に関する相談や苦情に対応できる窓口を整備することにより、医療の安全と信頼を高め、府内の医療機関における患者サービスおよび医療の質の向上に資するため、平成16年6月1日から府保健所において医療相談窓口を整備しています。
1 基本方針
- 中立的な立場から、インフォームド・コンセント（説明の上での同意）を推進し、患者・家族等と医療機関との信頼関係の構築を支援します。
- 相談者のプライバシーに配慮し、地域において相談しやすい体制を整備します。
- 府民の声を医療安全対策など医療施策に反映します。
2 相談内容
対象となる相談内容
- 「○○科のある病院を教えてほしい」 （※）
- 「病院内の清掃が行き届いていない」
- 「敷地内禁煙なのに職員が敷地内でたばこを吸っている」
- 「無資格者が診療を行っている」
（※）大阪府内で○○科のある病院、診療所をご自身で探す場合は、大阪府医療機関情報システムをご活用ください。
大阪府医療機関情報システムはこちら（外部サイトへリンク）
相談できない内容
- 医師の診断、治療、検査内容等
- 医療事故の判断や責任の所在の判断等
- 医療機関とのトラブルの仲介
- 医療費、入院費等に関すること
- 保健所医師へのセカンドオピニオンの依頼
- 医療機関の評価、評判に関して
これら、相談できない内容につきましては、医療機関、主治医と患者様（ご家族）との直接の話し合いにより解決してください。大阪府及び大阪府保健所には指導・調査権限がありません。
また、医療機関の評価、評判については、当方では判断できません。
3 設置箇所
各府保健所（9箇所）
※医療機関が所在する市町村所管の保健所にご相談ください。
※専用電話ではありませんので、ご利用の際は「医療相談窓口」とお申し出ください。
| 保健所名 | 電話番号 |
FAX番号 |
所管市町村 |
|---|---|---|---|
| 池田保健所 | 072-751-2990 |
072-751-3234 |
池田市、箕面市、豊能町、能勢町 |
| 茨木保健所 | 072-624-4668 |
072-623-6856 |
茨木市、摂津市、島本町 |
| 守口保健所 | 06-6993-3131 |
06-6993-3136 |
守口市、門真市 |
| 四條畷保健所 | 072-878-1021 |
072-876-4484 |
四條畷市、交野市、大東市 |
| 藤井寺保健所 | 072-955-4181 |
072-939-6479 |
藤井寺市、松原市、羽曳野市、柏原市 |
| 富田林保健所 | 0721-23-2681 |
0721-24-7940 |
富田林市、大阪狭山市、河内長野市、河南町、太子町、千早赤阪村 |
| 和泉保健所 | 0725-41-1342 |
0725-43-9136 |
和泉市、高石市、泉大津市、忠岡町 |
| 岸和田保健所 | 072-422-5681 |
072-422-7501 |
岸和田市、貝塚市 |
| 泉佐野保健所 | 072-462-7701 |
072-462-5426 |
泉佐野市、泉南市、阪南市、田尻町、熊取町、岬町 |
※上表にない市については、次の表のとおり各市の保健所で受け付けています。
| 保健所名 | 電話番号 |
FAX番号 |
|---|---|---|
|
大阪市保健所 |
06-6647-0939 |
06-6647-0804 |
|
堺市保健所 |
072-228-7973 |
072-222-1406 |
|
高槻市保健所 |
072-661-9330 |
072-661-1800 |
|
東大阪市保健所 |
072-960-3801 |
072-960-3806 |
|
豊中市保健所 |
06-6152-7312 |
06-6152-7328 |
|
枚方市保健所 |
072-845-3151 |
072-845-0685 |
|
八尾市保健所 |
072-994-0661 |
072-922-4965 |
|
寝屋川市保健所 |
072-829-7771 |
072-838-1152 |
| 吹田市保健所 | 06-6339-2225 |
06-6339-2058 |
4 相談時間〔府保健所〕月曜日から金曜日（祝日および年末年始を除く）9時15分から12時15分、13時00分から16時00分
- 電話、来所、手紙等による相談を行います。
- 来所される場合は事前に電話で予約してください。
（参考） 大阪府医療相談コーナーの概要
- 設置場所 府庁別館1階
- 設置時期 昭和55年11月
- 相談時間 月曜日から金曜日 9時00分から12時00分および13時00分から17時30分（祝日および年末年始を除く）
- 相談形態 電話、来所による相談
- 電話番号 府庁代表06-6941-0351 内線5009
- ファックス 06-6944-7546