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苦情解決体制
市町村等における苦情解決体制
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市町村等名 |
名称 |
概要 |
|---|---|---|
| 大阪市 | おおさか介護サービス相談センター | 介護保険サービスに関する相談・苦情を受け付け、斡旋、調停を行います。 おおさか介護サービス相談センター（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます） |
| 茨木市 | 介護保険苦情調整委員会 | 介護保険サービスに関する苦情について、下記の業務を行います。
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| 箕面市 | 保健福祉苦情調整委員会 |
保健福祉サービス利用者からの相談・苦情を解決するしくみを運用しています。 |
| 寝屋川市 | 介護保険制度及び障害者自立支援制度 苦情調整委員 |
介護保険サービス等に関する苦情について、下記の業務を行います。
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| くすのき 広域連合 |
介護保険苦情調整委員会 | 介護保険サービスに関する苦情について、下記の業務を行います。
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| 介護保険苦情専門相談員 | 弁護士が介護保険サービスに関する相談・苦情を受け、調整及び処理を行います。 担当課：事務局総務課 Tel：06-6995-1516 |
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| 和泉市 | 介護保険苦情調整委員 | 介護保険サービスに関する苦情について、下記の業務を行います。
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大阪府国民健康保険団体連合会 苦情相談窓口
介護保険サービスに関する苦情について、相談を受け、助言を行うほか、介護サービス苦情処理委員会に介護保険サービスの質の向上を目的とした苦情申し立てをすることができます。
大阪市中央区常盤町一丁目3-8 中央大通FNビル内5階 Tel：06-6949-5418
大阪府国民健康保険団体連合会苦情相談窓口（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）
大阪府社会福祉協議会運営適正化委員会「福祉サービス苦情解決委員会」
福祉サービスに関する苦情について、助言、相談、あっせんなどを行い、相談者と事業者の双方の話し合いによる解決のお手伝いをします。
大阪市中央区谷町七丁目4-15 大阪府社会福祉会館2階 Tel：06-6191-3130
月曜日から金曜日 10時から16時（祝祭日・年末年始を除きます。）
大阪府社会福祉協議会運営適正化委員会「福祉サービス苦情解決委員会」（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）