大阪府営住宅の入居申込に係る電子申請の受付不具合について

　府営住宅の入居者募集について、現在、令和6年12月（令和6年度第5回）総合募集を郵送又は電子申請で受け付けているところですが、指定管理者である日本管財株式会社（以下「指定管理者」という。）のホームページ上での電子申請の受付に不具合が発生した時間帯があり、正常に受付ができていなかった事案が発生しました。

　つきましては、電子申請の受付に不具合が発生した時間帯に指定管理者のホームページから電子申請された方（以下「対象者」という。）に対し、次のとおり対応することとしましたのでお知らせします。今後、このようなことがないよう、指定管理者を適切に指導・監督してまいります。

1　電子申請の受付を正常にできていなかった可能性がある募集

　令和6年12月（令和6年度第5回）総合募集（電子申請で受付したもの）

　・受付期間　令和6年12月2日（月曜日）午前9時～令和6年12月16日（月曜日）午後11時59分

　・抽選日　令和7年1月14日（火曜日）

　・対象の府営住宅及び管理センター

2　電子申請の受付に不具合が発生した時間帯

　令和6年12月2日（月曜日）　午前10時49分から午後2時48分まで

3　事案の経緯

〇　令和6年12月2日（月曜日）午前9時　募集開始

〇　令和6年12月2日（月曜日）午前11時頃
　応募者2名から、大阪府営住宅藤井寺管理センターに電子申請した際、エラー表示が出ていることについて問い合わせがあった。当該応募者には不具合解消後、再度電子申請をしていただき適正に処理を完了した。

〇　令和6年12月2日（月曜日）午後1時頃
　応募者1名から、大阪府営住宅寝屋川管理センターに電子申請した際、エラー表示が出ていることについて問い合わせがあった。当該応募者には不具合解消後、再度電子申請をしていただき適正に処理を完了した。その他の受付についてもエラーが発生していないか、指定管理者において、引き続き調査を行うこととした。

〇　令和6年12月10日（火曜日）午後5時30分頃
　指定管理者による調査の結果、エラーが判明した3件以外にも受付を正常にできていなかった可能性が残る状況が確認されたことから、指定管理者より大阪府に報告があった。

4　対象者への対応

　対象者に対し、募集終了日までに再度の応募を行っていただくよう、指定管理者のホームページ（関連リンクのとおり）に掲載します。

　また、対象者が募集終了日までに応募できなかった場合は、令和7年1月10日（金曜日）午後5時までに、下記の必要事項を記載の上、対象の府営住宅の各管理センターにメールでお申し出いただきますようお願いします。なお、ご不明な点がありましたらメール又は電話でご連絡ください。

＜お申し出に必要な記載事項＞

　(1)応募者及び同居者の氏名、住所、生年月日(年齢)、連絡先(自宅(携帯)電話、メールアドレス)及びお申し込みの住宅名・棟番号・号室

　(2)(新婚世帯向け募集にお申し込みの場合)結婚された日あるいは結婚予定日

　＜お申し出のご連絡先＞

　〇　守口市内、寝屋川市内、門真市内の府営住宅

　大阪府営住宅寝屋川管理センター：jyutaku@osaka-fuei.com(電話番号072-812-2860)

　〇　大東朋来住宅及びペア大東朋来住宅

　大阪府営住宅大東朋来管理センター：daitou@osaka-fuei.com(電話番号072-800-6141)

　〇　村野住宅

　大阪府営住宅村野管理センター：murano@osaka-fuei.com(電話番号072-807-6755)

　〇　八尾市内、松原市内、柏原市内、羽曳野市内、藤井寺市内、富田林市内、河内長野市内、大阪狭山市内の府営住宅

　大阪府営住宅藤井寺管理センター：fujiidera@osaka-fuei.com(電話番号072-930-1093)

06-6210-9753

k_suishin@gbox.pref.osaka.lg.jp