分類「くらし・環境＞消費生活」の検索結果

質問：消費生活の講座への参加の手続きについて知りたい。

回答：大阪府消費生活センターが実施する講座等のお申込については、大阪府消費生活センターホームページにてご確認ください。

質問：ＳＮＳで知り合った資産家を名乗る人から「高額の資金援助をする」などと言われ、相手と個別にやり取りするために指示された有料サイトで利用料を支払ったが、収入が得られない。

回答：これは、サイト業者に雇われた「サクラ」が異性や資産家などになりすまして、消費者のさまざまな気持ちを利用し、メール交換などの有料サービスを利用させる...

質問：店頭で契約したスマートフォンが使いにくいので解約を申し出たところ、違約金や端末代金の残額の支払いを求められた。支払わなければならないか。

回答：携帯電話やスマートフォン向けのサービス、光回線やケーブルテレビのインターネットサービスなどの契約の解除は、「電気通信事業法」による「初期契約解除制...

質問：インターネット通販でマスクを注文し、代金を振り込んだ。到着予定日を過ぎても商品が届かない。何度もメールで連絡したが、返事がない。

回答：詐欺の可能性があります。ただし、到着予定日はあくまでも目安であり、届くまでに時間がかかる場合もあるようです。商品が届かない場合は何度も諦めずに連絡...

質問：知らない事業者から宅配便で段ボール箱が届いた。届いた段ボール箱を開けてみるとマスクが入っていた。注文した覚えはない。

回答：まず、ご家族の方が注文した商品でないか、ご家族の方への贈答品でないかなどを確認してください。注文した商品や贈答品でない場合、送り付け商法（ネガティ...

質問：SNSで知り合った人から「儲かる話がある」と誘われ喫茶店で会った。「高収入を得られるが、サポート料60万円が必要」と言われた。「そんな大金は払えない。無理だ」と言うと「すぐに返せるので、消費者金融でお金を借りればよい」と言われ、指示に従い支払った。不安になったが連絡先がわからない。

回答：「簡単に稼げる仕事」「儲かる話」はありません。広告やSNS上だけの知り合いの話をうのみにしないようにしましょう。若者に限らず、誰でもトラブルに巻き込ま...

質問：アルコールジェルと記載されているハンドジェルを購入した。アルコール濃度50％～60％と表示されていた。殺菌の効果があるのかを知りたい。

回答：「薬機法」（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）においては、人に対する効能効果で、「殺菌」又は「消毒」を示すものは、「...

質問：消費生活相談をしたい。窓口を教えてほしい。

回答：[こちら](https://www.pref.osaka.lg.jp/o070120/shouhi/madoguchi/index.html)で消費生活相談窓口を紹介しています。また、各市町村の消費生活相談窓口につ...

質問：土・日・祝休日に消費生活相談をしたいが、どうしたらよいか。

回答：土・日・祝休日は10時から16時まで、独立行政法人国民生活センターで相談を受け付けています。電話番号は、局番なしの　１８８　番です。土曜日10時から12時...

質問：家に業者が訪れ、「瓦が飛んでいる。台風での損害と申請すれば、あなたが契約している火災保険の保険金で自己負担なく修理ができる。当社で申請のサポートをする」と勧誘され契約をした。業者が保険申請後、保険鑑定人から保険金全額は出ないと言われた。この契約をやめたい。

回答：この場合は、訪問販売にあたるため、法律に定められた書面を受け取った日から８日以内であれば、クーリング・オフできます。８日間（クーリング・オフ期間）...