令和３年度補正(１１号) 情報基盤整備事業費（政策）
| 管理事業名 |
：広報広聴推進事業 |
予算要求課 |
府政情報室 |
| 事業名 |
：情報基盤整備事業費（政策）(20160422) |
予算計上課 |
府政情報室 |
| 款名・項名・目名 |
：総務費 府民文化費 広報広聴費 |
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事業概要 |
| 目的 |
内容 |
| ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
○ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
| 府民お問合せセンターの運営。 |
府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める |
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ため、総合窓口（府民お問合せセンター）を設置し、府 |
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民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問 |
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合せや提言等（府民の声）の受付などの応対業務をワン |
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ストップで行う。 |
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【活動指標】 |
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・「府民の声」に寄せられた意見数 |
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R2年度 119,903件 R3年度見込 72,500件 |
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・府民お問合せセンター受付件数 |
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R2年度 91,557件（総合）396,200件（代表） |
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R3年度見込 78,000件（総合）421,000件（代表） |
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【成果指標】 |
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・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの |
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R2年度 0件 R3年度見込 1件 |
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・府民お問合せセンターＳＬＡ＊実績値 |
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R2年度 応答率 95.2％（総合）92.1％（代表） |
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R3年度(8月末) 応答率 94.1％（総合） |
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87.6％（代表） |
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＊ＳＬＡとは、発注者の求めるサービス要求水準の達 |
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成度により、支払額を決めるもの。 |
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【補正理由】 |
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入札の結果、所要額が確定したことによる減額。 |
予算額 |
財源内訳 |
国庫支出金 |
地方債 |
その他 |
一般財源 |
| 現計予算額 |
150,045 |
0 |
0 |
0 |
150,045 |
| 補正額 |
▲5,501 |
0 |
0 |
0 |
▲5,501 |
| 査定額 |
▲5,501 |
0 |
0 |
0 |
▲5,501 |
要求額の内訳 |
査定額の内訳 |
| １ 府民お問合せセンター整備運営事業費 |
▲5,501 千円 |
要求どおり |
▲5,501 千円 |
(1) 府民お問合せセンター整備運営事業
費 |
▲5,501 千円 |
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▲5,501 千円 |
明細
府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20160422-01110200)
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