平成29年度当初予算(経常的経費) 情報基盤整備事業費

管理事業名 :広報広聴推進事業 予算要求課 府政情報室
事業名 :情報基盤整備事業費(20111233) 予算計上課 府政情報室
款名・項名・目名 :総務費 府民文化費 広報広聴費
(単位 千円)

事業概要

目的 内容
 ○ 大阪府Webサイト運用管理費  ○ 大阪府Webサイト運用管理費
  府民への広報媒体としての機能に加え、申請等の窓口   24時間365日安定した府Webサイトを府民に提供で
 機能も果たす府Webサイト(府ホームページ)を府民  きるよう、セキュリティ対策等システムの運用、障害対
 が安心して利用できるよう、運用・保守する。  応及びシステムの修正保守等を行う。
 ○ 汎用電子申請システム運用等事業  ○ 汎用電子申請システム運用等事業
  電子申請が可能な申請・届出等手続について利便性の   24時間365日安定して、講座やイベントの申込み、申
 高い府民サービスを提供するため、汎用電子申請システ  請・届出などの府民サービスを継続して提供できるよう
 ムを運用・保守する。  、セキュリティ対策等システムの運用、障害対応及びシ
 ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業  ステムの修正保守等を行う。
  府Webサイト、汎用電子申請の基盤整備を行う。  ○ 府Web・電子申請統合基盤整備事業
 ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費   府Webサイト、汎用電子申請システムの基盤を統
  府民お問合せセンターの運営。  合整備することにより、安全で信頼性の高いサービスを
 効率的に提供する。
 【活動指標】
 ・大阪府Webサイトアクセス数
  16,987,555 PV(H27年度月間平均)
  16,890,962 PV(H28年度見込)
  16,000,000 PV(H29年度見込)
 ・汎用電子申請システム受付数
  105,281件(H27年度総件数)
  105,000件(H28年度、H29年度見込)
 【成果指標】
 ・府Webサイト稼働率
  H27年度実績 99.92%(停止0.08%)
  H28年度、H29年度見込 H27年度実績並み
 ・電子申請システム稼働率
  H27年度実績 100%(停止0%)
  H28年度、H29年度見込 H27年度実績並み
 ○ 府民お問合せセンター整備運営事業費
  府民サービスの向上とお問合せ業務の効率化を進める
 ため、総合窓口(府民お問合せセンター)を設置し、府
 民の方に適切な窓口をご案内するとともに、よくある問
 合せや提言等(府民の声)の受付などの応対業務をワン
 ストップで行う。
 【活動指標】
 ・「府民の声」に寄せられた意見数
  H27 3,849件 H28見込 23,000件 H29見込 4,000件
 ・府民お問合せセンター受付件数
  平成27年度 65,860件(総合) 519,565件(代表)
  平成28年度見込 56,000件(総合)519,000件(代表)
  平成29年度見込 56,000件(総合)519,000件(代表)
 【成果指標】
 ・寄せられた「府民の声」のうち改善検討を行ったもの
  H27 3件  H28(9末) 0件  H29見込 1件
 ・府民お問合せセンターSLA*実績値
  平成27年度 応答率 98.8%(総合)98.8%(代表)
  平成28年度 応答率 98.8%(総合)98.2%(代表)
  平成29年度見込 応答率 95%(総合)(代表)
  *SLAとは、サービスレベルアグリーメントの略称
   あり、発注者の求めるサービス要求水準の達成度に

予算額

財源内訳

国庫支出金

地方債

その他

一般財源

前年度当初予算額 153,248 0 0 2,630 150,618
要求額 70,406 0 0 2,631 67,775
査定額 70,406 0 0 2,631 67,775

特定財源の積算根拠

項目

当初要求

査定額

雑入 総務費雑入 広報広聴推進事業雑入 2,631 2,631

要求額の内訳

査定額の内訳

1 大阪府Webサイト運用管理費 24,256千円   24,256千円
   ○要求どおり
  (1) 府Webサイト運用管理 24,256千円   24,256千円
2 汎用電子申請システム運用等事業 22,345千円   22,345千円
   ○要求どおり
  (1) 汎用電子申請システム運用等事業 22,345千円   22,345千円
3 府Web・電子申請統合基盤整備事業 19,498千円   19,498千円
   ○要求どおり
  (1) 府Web・電子申請統合基盤整備事業 19,498千円   19,498千円
4 府民お問合せセンター整備運営事業費 4,307千円   4,307千円
   ○要求どおり
  (1) 府民お問合せセンター整備運営事業費 4,307千円   4,307千円

明細 大阪府Webサイト運用管理費 府Webサイト運用管理(20111233-00050004)

明細 汎用電子申請システム運用等事業 汎用電子申請システム運用等事業(20111233-00060005)

明細 府民お問合せセンター整備運営事業費 府民お問合せセンター整備運営事業費(20111233-00080007)

明細 府Web・電子申請統合基盤整備事業 府Web・電子申請統合基盤整備事業(20111233-00110008)

備考
債務負担行為有り


ここまで本文です。