住民サービスの向上又は事業の効率化についての取組内容　【岸和田市】

区分及び事業名

　人権相談関連（事業名：人権相談事業）

取組分野

取組内容

 【 現 状 】

　本市では、平成14年度から人権相談事業を実施しています。月曜日から金曜日、午前9時から午後5時30分まで、電話又は面談にて相談に応じています。相談室は、専用の相談室がなく市民相談室の空いている部屋を利用していました。

 【現状における課題】

　相談の受付は人権推進課の執務室で3階にあり、市民相談室は1階にあるため、相談を受ける際に3階から1階へ移動してもらわなければなりませんでした。

 【取組内容】

　平成23年度に機構改革があり、男女共同参画担当が人権推進課に加わったため、ＤＶ相談と人権相談を同じ課で実施した。それに際し、相談室を人権推進課内に設置しＤＶ相談と人権相談に利用した。