住民サービスの向上又は事業の効率化についての取組内容【枚方市】

区分及び事業名

　人権相談関連（事業名：人権ケースワーク事業）
　地域就労支援関連（事業名：地域就労支援事業）
　進路選択支援関連（事業名：進路選択支援事業）　

取組分野

取組内容

 【 現 状 】

　枚方市では特定非営利活動法人枚方人権まちづくり協会に対し、１　人権相談事業　２　地域就労支援事業　３　進路選択支援事業　４コミュニティソーシャルワーカー配置事業を委託し、それぞれに相談談員、コーディネーターを配置し、ワンストップの窓口として市民サービスの向上に努めている。

 【現状における課題】

　各種相談については、今日の社会状況の中、クライアントの相談内容が複合した課題が多く、各相談員が連携を図りながら課題解決に向けた対応が望まれる。特に、福祉課題に関連する相談が増加していることからＣＳＷとの連携が課題である。
　また、男女共同参画に係る市民アンケート調査、男性のＤＶ被害もあり、男性のDV被害者が相談しやすい相談窓口の設定が課題である。

 【取組内容】

　引き続き各種相談員と情報の共有化を図り、定期的なケース診断会議を開催するとともに、特に福祉課題に関連する相談も増加することからCSWとの連携しケース検討を行った。
　また、これまで男性のDV被害者からの相談については相談窓口の設定がなかったため、新たに男性のDV被害者が相談しやすい「男性のための悩みの相談（男性のためのDV相談）」に取り組んだ。