住民サービスの向上又は事業の効率化についての取組内容【枚方市】

更新日:2011年7月15日

枚方市


住民サービスの向上又は事業の効率化についての取組内容(様式第1−3号)

区分及び事業名

 人権相談関連(事業名:人権ケースワーク事業)

 地域就労支援関連(事業名:地域就労支援事業)

 進路選択支援関連(事業名:進路選択支援事業)

取組分野

 住民サービスの向上のための取組み

取組内容

 【 現 状 】

 枚方市では特定非営利活動法人枚方人権まちづくり協会に対し、(1)人権相談事業 (2)地域就労支援事業 (3)進路選択支援事業 (4)コミュニティソーシャルワーカー配置事業を委託し、それぞれに相談談員、コーディネーターを配置し、ワンストップの窓口として市民サービスの向上に努めた。

 【現状における課題】

 各種相談については、今日の社会状況の中、クライアントの相談内容が複合した課題が多く、各相談員が連携を図りながら課題解決に向けた対応が望まれる。また、相談員の資質向上を図ることも必要である。

 なお、相談業務の市民への案内は広報等で行っているが、より一層市民に周知を図るため、その対策も課題である。

 【取組内容】

 各種相談員と情報の共有化を図り、迅速な問題解決に向けた意見解決を行うため、必要に応じて開催していたケース診断会議を定期的に開催する。また、相談員の資質の向上を図るため、研修会を実施した。

 特定非営利活動法人枚方人権まちづくり協会で実施している相談事業の内容、日時等の周知を図るため、チラシを作成し、公共施設等に配置していくとともに、12月の人権週間事業における街頭啓発においてこのチラシを配布し、相談事業の周知を図った。

このページの作成所属
府民文化部 人権局人権擁護課 擁護・調整グループ

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