お問合せ集（ＦＡＱ）

製品事故に関する情報はどのようにすれば入手できるのか。

多発している製品事故情報については、消費者庁・独立行政法人国民生活センター「事故情報データバンクシステム」や、独立行政法人国民生活センター「くらしの危険」、独立行政法人製品評価技術基盤機構（niteナイト）「製品事故情報・リコール情報」のページで確認することができます。
例えば、暖房器具や自転車等による事故や乳幼児、高齢者の事故情報リストなどがあります。

事故情報データバンクシステム（消費者庁・独立行政法人国民生活センター）
https://www.jikojoho.caa.go.jp/ai-national/

リーフレット「くらしの危険」（独立行政法人 国民生活センター）
https://www.kokusen.go.jp/kiken/

製品事故情報・リコール情報（独立行政法人 製品評価技術基盤機構）
https://www.nite.go.jp/jiko/jikojohou/index.html
■問合せは
○居住地の消費生活センター
○大阪府消費生活センター
〒559-0034 大阪市住之江区南港北2-1-10 ＡＴＣ（アジア太平洋トレードセンター）　ＩＴＭ棟3階
TEL：06-6616-0888（年末年始および祝日を除く月曜日から金曜日の9時から17時）
※また、土曜日は、公益社団法人日本消費生活アドバイザー・コンサルタント相談員協会（NACS）西日本支部
TEL：06-4790-8110（年末年始を除く　10時から12時、13時から16時）
　日曜日は、公益社団法人全国消費生活相談員協会
TEL：06-6203-7650（年末年始を除く　10時から12時、13時から16時）でご相談を受け付けております。
○恐喝・詐欺などの被害にあわれた場合には、大阪府警本部の「悪質商法110番」で相談窓口を設置しています。
TEL：06-6941-4592
○消費者ホットラインTEL：（局番なし）188（平日：最寄りの消費生活センター等の存在をご存知ない消費者に、お近くの消費生活相談窓口をご案内します。土日祝日10時から16時：都道府県等の消費生活センター等が開所していない場合、国民生活センターに電話がつながります。（一部地域や年末年始、国民生活センターの建物点検日を除く））